Маркетинг и Продвижение
Решения для E-Commerce
ИИ и Автоматизация
Дизайн UI/UX
Лучшие маркетинговые стратегии для SaaS и E-Commerce: как увеличить ROI и повысить конверсии
Nadiia Sidenko
2025-03-21
То, что отлично работает в SaaS, может совершенно не подходить для интернет-магазинов — и наоборот. Тем не менее многие компании продолжают использовать одну и ту же маркетинговую модель для двух совершенно разных бизнесов. Что в итоге? Потраченный впустую рекламный бюджет, низкий уровень конверсий и воронка продаж, которая хорошо смотрится на схеме, но не приносит результатов на практике.

Лучшие маркетинговые стратегии для SaaS и E-Commerce: как увеличить ROI и повысить конверсии
В этой статье вы найдёте практические рекомендации, как адаптировать маркетинг под особенности своей бизнес-модели — будь то подписной SaaS-продукт или онлайн-магазин. Мы разберём рекламные стратегии, автоматизацию email-маркетинга, SEO-оптимизированный контент и улучшения UX, которые действительно влияют на рост показателей. Это не пошаговое руководство, а концентрат того, что работает — и когда стоит привлечь экспертов, чтобы сэкономить время и не сливать бюджет.
SaaS против E-Commerce: универсальных воронок не бывает
Модель SaaS строится на долгосрочных отношениях с пользователями — регистрация, активация, удержание, апселлы. E-commerce, напротив, фокусируется на быстрой конверсии — эффективном оформлении заказа, визуальной подаче продукта и увеличении среднего чека за счет повторных покупок и программ лояльности.
Если вы продвигаете SaaS-продукт с помощью скидок и срочных предложений, как в интернет-магазине, — вы, скорее всего, обращаетесь не к тем мотивациям. И наоборот: сложные онбординг-цепочки или демо-версии в e-commerce могут отпугнуть покупателей, которые хотят просто купить здесь и сейчас.
Эта разница влияет на всё — от рекламных кампаний до текстов на посадочных страницах. Чем раньше маркетинговая стратегия начинает учитывать реальные паттерны поведения пользователей, тем быстрее растёт ROI.
Чтобы лучше понять эти фундаментальные отличия между SaaS и E-Commerce, стоит начать с наглядного сравнения. В таблице ниже показано, чем отличаются метрики, рекламные подходы, email-стратегии, контентные акценты и приоритеты UX. Если вы узнаете в одном из столбцов свой бизнес — вы сразу поймёте, где стратегия даёт сбой и какие корректировки могут существенно улучшить результат.
А если вы хотите выстроить рекламную логику с учётом разной длины циклов продаж и поведенческих моделей клиентов — начните со стратегического продвижения, которое работает на устойчивый рост, а не просто на охваты.
Контекстная реклама и ремаркетинг: разные подходы для SaaS и E-Commerce
В SaaS пользователи не совершают покупку сразу — они изучают, сравнивают, тестируют. Поэтому реклама в Google должна учитывать эту специфику. Вместо общих запросов эффективнее использовать ключевые слова, ориентированные на решение задач, например: «CRM для удалённых команд» или «инструмент отчётности для финансов». Ведите трафик на чёткие целевые страницы, где предлагаются бесплатные пробные версии или демо — а не просто перечень функций.
В e-commerce наоборот — выигрывает скорость и простота. Реклама в Google Shopping с оптимизированными фидами, качественными изображениями и актуальными остатками даёт быстрый результат. Добавьте элементы срочности: «Осталось 3 товара» или «Скидка 20% только сегодня».
Подход к ремаркетингу тоже отличается:
- SaaS: возвращайте пользователей, которые начали онбординг, но не активировались. Эффективно работают динамические объявления с акцентом на ключевые функции, ценность или отзывы клиентов.
- E-Commerce: фокус на пользователей, покинувших корзину или интересовавшихся конкретными товарами. Персонализированные предложения, лимитированные акции и повторный показ просмотренного — всё это помогает завершить покупку.
Результаты усиливаются, когда вы комбинируете рекламу с SEO. Если вы только планируете запуск SaaS-продукта, начните с создания MVP — это позволит протестировать рекламную стратегию без излишних затрат. А если хотите повысить эффективность уже работающей модели, обратите внимание на связку SEO и PPC — она снижает стоимость привлечения и повышает качество лидов.
Email-автоматизация, которая действительно увеличивает конверсии
Если вы до сих пор отправляете одинаковые рассылки всем подряд — вы теряете значительную часть выручки.
Для SaaS email-цепочки должны сопровождать пользователя на каждом этапе: письма по онбордингу, советы по использованию продукта, напоминания о функциях — всё это стимулирует переход с бесплатной версии на платную. Такие флоу также помогают снизить отток, активируя пользователей ещё до появления проблем. Вам не нужно изобретать велосипед — большинство эффективных email-стратегий строятся по проверенной структуре, которую опытные специалисты легко адаптируют под специфику вашего продукта.
В e-commerce задачи email-маркетинга другие:
- Восстановление брошенных корзин
- Персонализированные рекомендации товаров
- Запросы отзывов и повторные предложения после покупки
Каждый из этих сценариев можно улучшить с помощью аналитики. Чтобы понять, какие письма действительно приносят доход, стоит использовать инструменты оценки рекламной эффективности — многие метрики и платформы одинаково хорошо работают и для email-кампаний.
SEO-контент, который не просто привлекает, а действительно конвертирует
Контент — это не просто блог “для галочки”. Это долгосрочный канал роста, который работает на привлечение, доверие и продажи.
Для SaaS-компаний важно создавать библиотеку гайдов, страниц с сравнениями и материалов, направленных на решение конкретных задач пользователей. Такой контент помогает снизить CAC, повышает качество лидов и формирует имидж эксперта. В гайде от Ahrefs по SaaS-контенту представлена структурированная стратегия, которая доказала свою эффективность в ведущих продуктах. Качественные статьи также уменьшают зависимость от платной рекламы и поддерживают SEO на всех этапах воронки. Чтобы увидеть, как органический и платный трафик работают вместе, рекомендуем разобраться в синергии SEO и PPC.
В e-commerce всё начинается с карточки товара. Уникальные описания, отзывы покупателей, изображения с ALT-тегами, структурированные данные — всё это усиливает поисковую видимость и повышает конверсию. Если вы хотите, чтобы ваш текст продавал, обратите внимание на рекомендации Shopify по оформлению описаний, которые сочетают убедительность с грамотной SEO-структурой.
Хотите понять, работает ли ваш контент? Посмотрите на показатель отказов, среднее время на странице и то, приводит ли он пользователя к целевому действию.
UX может как усилить, так и разрушить вашу стратегию
Пользователь не будет конвертироваться, если взаимодействие с сайтом вызывает раздражение — даже если маркетинг выстроен безупречно.
Для SaaS-платформ критично важна интуитивная онбординг-система, быстро загружающийся интерфейс и понятные подсказки в нужный момент. Для e-commerce — это простая навигация, удобные фильтры и безупречно работающая мобильная версия оформления заказа.
Визуальная иерархия должна направлять взгляд пользователя от выгоды к целевому действию. Если вы хотите понять, как устроены действительно эффективные интерфейсы, советуем изучить рекомендации по UI/UX-дизайну, которые помогают бизнесу расти даже в высококонкурентных нишах.
И не забывайте о скорости. Страницы должны загружаться менее чем за 2 секунды — иначе пользователь может уйти, так и не увидев ваш продукт. Воспользуйтесь советами по оптимизации изображений, чтобы ускорить загрузку и повысить шансы на конверсию.
Актуальные тренды, которые уже влияют на решения клиентов
Современные пользователи ожидают большего, чем просто стандартный функционал. Вот направления, которые сегодня действительно работают:
- AI-персонализация. Рекомендации товаров, динамический email-контент и чат-боты, которые помогают, а не раздражают, — всё это повышает вовлеченность и влияет на решения о покупке.
- Предиктивная аналитика. Системы аналитики позволяют предугадывать потребности клиентов ещё до того, как они сами их озвучат — это помогает действовать проактивно.
- UX с заботой о конфиденциальности. Прозрачные сценарии использования данных, понятные настройки разрешений и акцент на безопасность особенно важны для SaaS-платформ, работающих с чувствительной информацией.
Это не «тенденции будущего», а практики, которые уже сейчас формируют представление пользователей о качестве вашего продукта или магазина. Если ваш бизнес их игнорирует — велик риск, что пользователь выберет того, кто уже внедрил эти решения.
Типовые сценарии: как стратегия работает на практике
Пример из SaaS-сферы
Представим SaaS-платформу для совместной работы над проектами. Пользователи активно регистрируются, но не доходят до этапа активации. Команда публикует серию статей в блоге, посвящённых типичным ошибкам при онбординге, настраивает Google Ads под каждую тему и запускает ремаркетинговую цепочку для неактивных пользователей. Со временем количество вовлечённых пользователей растёт, как и доля переходов с пробной версии на платную. Причина успеха — не в изменениях продукта, а в улучшении пользовательского опыта вокруг него.
Пример из E-Commerce
Сетевой магазин электроники среднего размера сталкивается с высокой долей брошенных корзин. Команда внедряет простую автоматизированную email-кампанию для возврата покупок и запускает динамические ремаркетинговые объявления на основе просмотренных товаров. Уже через несколько недель восстанавливается часть утерянных заказов, а средний чек растёт за счёт предложений апсейла после покупки.
Это не исключения — а закономерности. Такие результаты возможны, когда маркетинговая стратегия действительно синхронизирована с поведением вашей аудитории.
Чек-лист: как адаптировать маркетинг под ваш тип бизнеса
Для SaaS:
- Используйте ключевые запросы, ориентированные на решение проблем
- Постройте email-цепочки для онбординга и обучения функционалу
- Настройте ремаркетинг для возвращения пользователей, не завершивших активацию
- Инвестируйте в блог-контент, который отвечает на реальные боли аудитории
- Оптимизируйте UX вокруг процесса активации
Для E-Commerce:
- Запускайте Google Shopping и динамический ремаркетинг
- Возвращайте брошенные корзины с помощью автоматических email-сценариев
- Улучшайте страницы товаров: схема-разметка, отзывы, изображения
- Настраивайте персональные рекомендации после покупки
- Повышайте скорость загрузки сайта и мобильную адаптацию
Хотите превратить стратегию в реальные результаты?
Если вы развиваете SaaS- или e-commerce-проект и хотите усилить маркетинговую инфраструктуру — от автоматизированных email-воронок до UX, ориентированного на конверсии — команда Pinta WebWare поможет вам выстроить масштабируемую систему роста, а не просто запускать разрозненные кампании.

Выводы
Рост начинается с согласованной стратегии, а не с хаотичных действий
Вам не обязательно контролировать каждый шаг самостоятельно — важно понимать, куда действительно стоит направить усилия. Оптимизация воронки, доработка email-цепочек или работа с трафиком, который не конвертирует — в этих сферах профессиональный взгляд со стороны помогает сократить путь до результата.
Для команд, работающих в сфере SaaS и e-commerce, синхронизация маркетинговой стратегии с реальными паттернами поведения пользователей — это не дополнительный бонус, а критически важная основа. И как только эта синхронизация начинает работать, рост становится не случайностью, а управляемым процессом.