Розширте свої можливості CMS з нашим магазином плагінів
Cs-Cart, Drupal, Magento, OpenCart, PrestaShop, WordPress, ZenCart
Howlur
UI/UX design
Mobile applications,
Галузь:
Employment services, Staffing services
Pік:
2023 - 2024
Про клієнта
Клієнт — технологічна компанія, що спеціалізується на рішеннях для локальних сервісів і сфери найму. Основною метою було створити масштабовану B2B-мобільну платформу для малого і середнього бізнесу (SMB), яка дозволяє автоматизувати пошук, замовлення та оплату локальних послуг — від ремонту до логістичних задач.
Бізнесу було потрібно кросплатформне рішення з єдиним інтерфейсом, яке стабільно працює на Android і iOS, підтримує геолокаційний пошук, швидку фільтрацію виконавців, захищені транзакції та прозору комунікацію між усіма учасниками процесу.
Компанія звернулася до нас із запитом на створення цифрового інструменту, що об'єднує різні категорії послуг в одну екосистему та спрощує операційну діяльність для локального бізнесу й самозайнятих спеціалістів
Про проєкт
Howlur — це кросплатформенна мобільна платформа, розроблена для цифровізації локальних сервісів і автоматизації операцій між постачальниками послуг та клієнтами. Застосунок поєднує функціональність сервісного маркетплейсу та комунікаційного модуля, дозволяючи малому бізнесу та самозайнятим спеціалістам керувати замовленнями, отримувати оплати, працювати з відгуками та масштабувати свою присутність на локальному ринку.
Кінцеві користувачі можуть швидко знаходити виконавців за категоріями, локацією або доступністю, а компанії отримують вбудовані інструменти для обробки запитів, управління бронюваннями та взаємодії з клієнтами в реальному часі.
Головною метою проєкту було створити зручний та адаптивний мобільний інструмент, який забезпечує автоматизовану взаємодію між бізнесами та клієнтами, підвищує ефективність операцій і мінімізує потребу в зовнішніх сервісах. Howlur об’єднує ключові елементи — пошук, комунікацію, оплату та відгуки — в єдину екосистему для керування сервісним бізнесом із мобільного пристрою
Цілі та завдання
1
Спрощення онбордингу через інтуїтивний UX: Створити єдиний адаптивний інтерфейс, що зменшує бар’єри входу як для користувачів, так і для представників бізнесу, скорочуючи час до першої взаємодії
2
Масштабування клієнтської бази для сервісних компаній: Забезпечити інфраструктуру, яка дозволяє компаніям залучати нових клієнтів у своєму регіоні за допомогою геолокаційного пошуку, рейтингової системи та видимості послуг
3
Захищене управління оплатами і гарантіями: Інтегрувати механізми безпечних транзакцій з логікою часткових оплат і повернення коштів, відповідно до вимог малого бізнесу
4
Централізована комунікація в режимі реального часу: Впровадити чат з push-сповіщеннями, який дозволяє оперативно узгоджувати деталі замовлень, слідкувати за статусом і вести діалог без сторонніх платформ
5
Підвищення операційної ефективності бізнесу: Надати вбудовані інструменти для керування заявками, графіком, локаціями та комунікацією — все в одному цифровому середовищі
Рішення
Щоб забезпечити масштабованість і знизити витрати на підтримку, ми обрали Flutter — фреймворк, що дозволив створити кросплатформний застосунок із єдиною кодовою базою для iOS та Android. Це забезпечило швидкий запуск MVP, однаковий користувацький досвід на всіх пристроях і зменшило час на оновлення функціоналу.
Для бекенду було інтегровано Firebase, який забезпечив зберігання даних, аутентифікацію користувачів і синхронізацію в реальному часі. Це рішення дозволило обробляти замовлення й оновлення без затримок, що критично для сервісів із оперативною взаємодією.
Пошук по послугах і бізнесах реалізовано через Algolia, що дало можливість реалізувати миттєву фільтрацію за категоріями, локацією та доступністю — ключова функція для локальних сервісних платформ.
Для обробки транзакцій ми використали Stripe із модулем Stripe Connect, що дозволило кожному бізнесу приймати оплати напряму через застосунок з дотриманням стандартів безпеки та логікою повернень.
Також було реалізовано систему рейтингів і відгуків, яка пов’язана з конкретними замовленнями, а не просто профілем, що гарантує прозорість і підвищує довіру до виконавців.
Для підтримки комунікації між клієнтами та сервісами ми впровадили вбудований чат у реальному часі з push-сповіщеннями — що дозволило відмовитися від сторонніх месенджерів і централізувати взаємодію всередині платформи
Інструменти та технології
Результат
У результаті реалізації проєкту клієнт отримав повнофункціональну мобільну платформу для локального сервісного бізнесу, яка автоматизує ключові операційні процеси: від пошуку клієнтів до обробки замовлень і фінансових розрахунків.
Howlur став центральною точкою взаємодії між малим бізнесом і клієнтами — з можливістю масштабування без додаткових ресурсів, прозорим контролем усіх транзакцій і централізованою комунікацією в межах платформи.
Бізнеси змогли підвищити видимість послуг, оптимізувати витрати на залучення клієнтів та скоротити час виконання замовлень, зберігаючи повний контроль над платежами, відгуками й операційною ефективністю.
Як результат, платформа стала стійкою цифровою екосистемою для зростання локального сервісного бізнесу — з акцентом на автоматизацію, довіру та управління якістю послуг